Политика обработки персональных данных
Редакция от 22 октября 2026 года · публичный сайт
Оператор и контакты
ИП Галимеев Антон Михайлович, ИНН 611001689606, ОГРНИП 319619600021280 (далее — Оператор). Адрес для обращений: 344068, Россия, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, проспект Михаила Нагибина, д. 40, офис 314 В. Email по вопросам персональных данных и отзыва согласия: hello@adigital.su. Телефон: +7 928 161-60-90. Политика относится к обращениям посетителей сайта https://adigital.su. Данные работников и исполнение заключённых договоров могут обрабатываться на иных основаниях и регулироваться отдельными документами.
Для чего обрабатываются данные
Оператор принимает обращения об услугах агентства, отвечает на вопросы, уточняет рекламную задачу, согласует консультацию или аудит, готовит предложение и обсуждает возможное заключение договора. В CRM фиксируются ход общения, ответственный сотрудник и согласованный следующий контакт. Основание обработки заявки — добровольное отдельное согласие отправителя. Когда применимо, подготовка и исполнение договора опираются на предусмотренное законом самостоятельное основание. Сам факт отправки формы не заключает договор. Данные формы не используются для рекламных рассылок без отдельного основания.
Какие сведения обрабатываются
Отправитель указывает имя, телефон, выбранный способ связи, имя пользователя Telegram (если выбрано и указано), тему и текст обращения. С заявкой сохраняются: страница отправки, страница входа, переданные UTM-метки, домен источника перехода, идентификатор и время заявки, отметка о согласии, его время и версия. В CRM добавляются статус, сведения об ответственном, комментарии по существу обращения, задачи, даты контактов и история изменений. Не указывайте сведения о здоровье, паспортные и платёжные данные, пароли, данные третьих лиц и другую информацию, которая не нужна для обсуждения услуги. Оператор не запрашивает через форму специальные категории или биометрические данные.
Действия и способы обработки
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам в описанных целях, блокирование, удаление и уничтожение. Используются программные средства сайта и CRM, а также работа Оператора и уполномоченных сотрудников с обращениями. Доступ предоставляется в объёме, необходимом для выполнения рабочих задач, с обязанностью соблюдать конфиденциальность. Общедоступное размещение заявок не производится.
Размещение и получатели
Основная база сайта размещается в Российской Федерации, в Москве, на инфраструктуре Timeweb Cloud (ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД»). Условия обработки провайдером определяются договором с ним. Резервные копии служат восстановлению и не являются отдельной базой для маркетинга. При включённых уведомлениях бот направляет в рабочий чат Telegram только сообщение о новой заявке и общую ссылку на вход в CRM. Имя, контакты, текст, страницы, UTM-метки и идентификатор заявки в это уведомление не включаются. Подробности доступны уполномоченным пользователям после входа в CRM. Telegram является сторонним сервисом. Такой формат уведомлений не означает, что Оператор вообще не использует Telegram: самостоятельная переписка с посетителем в выбранном им мессенджере является отдельным способом общения. Выбор способа связи сообщает Оператору предпочтение посетителя. Оператор может использовать выбранный канал для ответа по существу запроса. Автоматическая передача в сторонние CRM и рассылка заявок по email в текущей конфигурации не подключены. Переписка по email, если она возникнет, также подлежит правилам ограничения целей и сроков хранения. Внешняя резервная копия хранится на компьютере Оператора в России без синхронизации с облачными сервисами.
Срок обработки заявок
Для обращения, не перешедшего в договор, предельный срок — 180 календарных дней после последнего содержательного общения по этому обращению. Если ответа от посетителя не было, отсчёт ведётся от отправки заявки. Содержательное общение — ответ, обсуждение задачи, предложения или согласованного следующего шага с посетителем. Просмотр карточки, служебная заметка менеджера, автоматическое уведомление и повторный безответный звонок срок не продлевают. Данные не сохраняются до конца этих 180 дней, если цель достигнута раньше, необходимость в обработке отпала или возникло иное основание её прекратить. При достижении цели или отзыве согласия данные подлежат прекращению обработки и уничтожению в предусмотренные законом сроки, при отсутствии самостоятельного основания для продолжения. Для этих случаев общий срок уничтожения — не более 30 дней; для отдельных требований и нарушений действуют специальные сроки. При заключении договора необходимые договорные, бухгалтерские и иные документы хранятся по соответствующему правовому основанию и установленным для них срокам. Это не означает бессрочного хранения всей карточки заявки и её копий в мессенджерах.
Права посетителя
Можно запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие, направить требование о прекращении обработки, обратиться в Роскомнадзор или суд. Обращения: hello@adigital.su или почтовый адрес Оператора. Укажите контакт из заявки и суть требования; Оператор при необходимости запросит сведения, достаточные для подтверждения принадлежности данных. Паспортные копии не запрашиваются автоматически для любого обращения. Если часть данных сохраняется на самостоятельном законном основании, Оператор объясняет основание и пределы такой обработки.
Технические сведения и аналитика
Для работы и защиты сайта обрабатываются технические сведения соединения, включая IP-адрес; сведения публичной заявки не становятся общедоступными. Служебная cookie используется для входа в защищённую админку, а не для рекламы. Выбор дополнительных сервисов может сохраняться в браузере до 180 дней. Яндекс Метрика, рекламные пиксели и произвольные внешние скрипты отключены. До их подключения Оператор обновляет сведения о составе данных, получателях, основании и сроках обработки и предоставляет отдельный выбор для аналитики. Отправка формы не считается согласием на аналитику или рекламные рассылки.
Защита, прекращение обработки и изменения
Применяются HTTPS, разграничение доступа, второй фактор владельца и резервное копирование. Прекращение обработки охватывает CRM, рабочий чат, рабочие выгрузки и резервные копии, находящиеся под контролем Оператора. При восстановлении копий не допускается возвращение в работу данных, которые ранее подлежали удалению. Новая редакция публикуется на этой странице с датой вступления в силу. Новые цели обработки не применяются к прежним данным автоматически.