Сравнивайте состав работы, а не одну сумму
Два предложения по ведению рекламы могут отличаться по цене потому, что включают разные задачи. В одном есть только работа с кампаниями, в другом — проверка аналитики, подготовка новых объявлений и регулярный разбор обращений. Без списка работ сравнение сумм мало что объясняет.
Попросите каждого подрядчика описать, что он будет делать в первый месяц и что входит в дальнейшее сопровождение. Отдельно уточните рекламный бюджет, стоимость работы и дополнительные расходы. Это поможет понять полную сумму и избежать ситуации, когда необходимые задачи появляются после старта как доплаты.
Разделите запуск и дальнейшее ведение
Подготовка новой рекламы и работа с существующими кампаниями требуют разного набора действий. Для запуска нужно разобраться в предложении, согласовать направления и географию, подготовить объявления и проверить путь до обращения. Для действующей рекламы сначала полезно понять, что уже работает и какие данные доступны.
Уточните, входит ли первоначальная настройка в стоимость сопровождения. Если её оплачивают отдельно, попросите описать результат этого этапа: какие кампании готовятся, что проверяется и как принимается работа. Фраза «полная настройка под ключ» без перечня задач не позволяет проверить выполнение.
Уточните границы ответственности
Результат зависит не только от рекламного кабинета. Посадочная страница, форма, аналитика и обработка обращений тоже влияют на путь клиента. При этом подрядчик по рекламе не обязательно разрабатывает сайт или руководит отделом продаж.
Обсудите, кто меняет текст страницы, исправляет форму и настраивает передачу результата заявки. Если задача выходит за рамки договора, согласуйте, кто её выполняет и как подрядчик сообщает о проблеме.
Запишите, какие материалы нужны от вашей команды: описание услуг, условия работы, подтверждённые преимущества, фотографии и обратная связь по обращениям. Без этих данных часть работы может остановиться, даже если доступы к рекламе уже выданы.
Посмотрите, как устроена отчётность
Попросите пример структуры отчёта без данных чужих клиентов. Важно понять, сможете ли вы увидеть расходы, обращения, выполненные изменения и вопросы, которые требуют вашего решения.
Уточните, что считается заявкой и как отделяют тесты, повторы и обращения вне вашего предложения. Если доступно только число отправленных форм, отчёт не должен представлять его как число продаж.
Согласуйте периодичность встреч и формат связи между ними. Полезный отчёт заканчивается понятными действиями: что изменят, почему и какие данные нужны от бизнеса. Большое количество графиков само по себе не объясняет, как будет улучшаться работа.
Обсудите доступы и передачу работы
До начала сотрудничества выясните, в чьём аккаунте размещаются кампании, кто управляет доступами и что вы получите при завершении договора. Обсудите передачу настроек, отчётов и материалов, а также условия использования подготовленных текстов и изображений.
Предоставляйте доступы в объёме, необходимом для согласованных задач. Не отправляйте пароль от почты только потому, что через неё зарегистрированы рекламные сервисы: сначала выясните, можно ли выдать отдельный доступ.
Зафиксируйте порядок завершения работы: какие материалы передаются, кто отключает доступы и какие задачи остаются незавершёнными. Такой разговор полезен до оплаты, пока стороны могут спокойно согласовать условия.
Соберите предложения в одну таблицу
Для каждого подрядчика заполните одинаковые строки:
— стоимость подготовки и ежемесячного сопровождения;
— рекламный бюджет и дополнительные расходы;
— направления и география работы;
— задачи по сайту и аналитике;
— формат отчёта и встреч;
— необходимые материалы от бизнеса;
— доступы и порядок передачи работы.
Если пункт не раскрыт, отметьте «требует уточнения», а не считайте его включённым по умолчанию. Отдельно запишите, какие обещания зависят от спроса, бюджета и работы вашего отдела продаж.
Выбирайте предложение, в котором понятны задачи, стоимость и способ проверки результата. После согласования перенесите эти договорённости в документы по проекту. Самая низкая цена не компенсирует отсутствие необходимых работ, а высокая цена сама по себе не подтверждает их качество.
Например, если одно предложение включает ежемесячную проверку целей, а в другом этот пункт не указан, сначала уточните условия второго. Сравнивайте полную стоимость одинакового набора задач. Это условный пример сравнения, а не оценка конкретных подрядчиков.