Привлекать обращения на нужные услуги
Согласуем приоритеты клиники: терапия, ортопедия, имплантация или другие направления. Учитываем загрузку врачей и возможность принять новых пациентов.
ОТРАСЛЕВОЕ РЕШЕНИЕ / ЯНДЕКС ДИРЕКТ
Яндекс Директ для стоматологии — от обращения к записи
Выстраиваем рекламу вокруг направлений клиники, адресов и доступного расписания. Проверяем страницы и обработку обращений, разделяем интерес к услуге, запись и состоявшийся визит.
ПОДХОД К ПРОДВИЖЕНИЮ
Какие задачи решаем
Разделять разные сценарии обращения
Запрос на срочную помощь и плановый выбор клиники требуют разных объявлений и посадочных страниц. Не объединяем все услуги в одно предложение.
Понимать, какие обращения доходят до записи
Вместе с клиникой определяем, как отличать целевое обращение от повторного звонка, вопроса не по профилю или обращения вне географии.
НАПРАВЛЕНИЯ СПРОСА
Какие направления продвигаем
Лечение зубов и диагностика
Разделяем конкретные услуги и общие запросы о выборе стоматологии. Географию и объявления согласуем с расположением клиники и графиком приёма.
Имплантация и протезирование
Учитываем длительный выбор: пациент сравнивает подходы, врачей и условия. Проверяем, отвечает ли страница на вопросы перед консультацией.
Ортодонтия и другие направления
Выделяем услуги, которые действительно оказывает клиника. Структуру кампаний определяем после обсуждения специализаций и приоритетов.
ПОДХОД К ПРОДВИЖЕНИЮ
Пациенты ищут по-разному. Реклама тоже должна отличаться.
Нужна помощь в ближайшее время
Человек ищет конкретную услугу рядом и хочет понять, когда его примут. В рекламе важны точное соответствие запросу, расположение клиники и понятный способ связаться. Перед запуском уточняем, кто отвечает на обращения и какие часы приёма доступны.
Выбирают врача и сравнивают подходы
При плановом лечении одного перехода на сайт может быть недостаточно. Проверяем, есть ли на странице сведения о специалистах, понятное описание услуги и следующего шага. Объявления под разные направления ведём на соответствующие страницы, а не всегда на главную.
Ищут определённое решение
Запросы про имплантацию, протезирование и исправление прикуса объединять в одну группу неудобно для анализа. Разделяем направления, согласуем предложения и оцениваем обращения отдельно. Примеры сценариев уточняем по фактическим запросам и услугам клиники.
ПОДХОД К ПРОДВИЖЕНИЮ
Что учитываем в вашей нише
Доверие до первого звонка
На странице важны понятные сведения о клинике, врачах, услуге и порядке обращения. Проверяем, что обещание объявления подтверждается содержанием сайта.
География и доступность приёма
Обсуждаем районы, удобство проезда, часы работы и свободные окна. Не расширяем охват без понимания, откуда клиника готова принимать пациентов.
Согласование рекламных материалов
До запуска запрашиваем сведения о клинике и услугах. Отдельно проверяем документы, формулировки и действующие требования к рекламе медицинских услуг.
ОТ КЛИКА К ОБРАЩЕНИЮ
Какая информация помогает человеку обратиться
Страница конкретного направления
Посетитель должен узнавать услугу из объявления. Уточняем, что входит в первичное обращение, как формируется стоимость и где проходит приём. Описания медицинских услуг и сведения о специалистах предоставляет и согласует клиника.
Понятный путь к записи
Проверяем телефон и форму на мобильном устройстве, выбор филиала и способа связи. Объясняем, что отправка формы — запрос на обратную связь; время приёма подтверждает администратор.
Достоверные условия
Сверяем услуги, адреса и график с реальной работой клиники. Не добавляем обещания результата лечения, вымышленные отзывы или фотографии чужих пациентов. Материалы для рекламы согласуем до запуска.
ОТ ЗАДАЧИ К ОБРАЩЕНИЮ
Как строим работу
01
Изучаем клинику и текущую рекламу
Обсуждаем направления, географию, приоритеты и обработку звонков. Если кампании уже работают — начинаем с разбора их структуры и доступной статистики.
02
Готовим кампании и измерение обращений
Группируем спрос, готовим объявления, выбираем посадочные страницы. Проверяем формы и согласуем учёт звонков и записей с вашей командой.
03
Запускаем и корректируем
Проверяем поисковые запросы и качество обращений. Сопоставляем рекламную статистику с обратной связью администратора и перераспределяем внимание между направлениями.
ПОДГОТОВКА К ЗАПУСКУ
Что подготовим вместе до запуска
Приоритеты и возможности клиники
Нужен список услуг, которые хотите продвигать, адреса филиалов, география привлечения и доступность специалистов. Обсуждаем ограничения по загрузке: рекламу следует связывать с возможностью принять обращения и записать пациента.
Доступы и исходные данные
Если реклама уже велась, изучаем кампании и доступную статистику. Согласуем доступ к сайту, Метрике и системам учёта обращений. Отдельно обсуждаем необходимые материалы клиники и перечень документов для подготовки рекламных материалов.
План работ и критерии оценки
До старта фиксируем состав работ, рекламируемые направления и способ учёта результата. Расходы на рекламные размещения и работу агентства обсуждаем отдельно. Если данных для прогноза мало, обозначаем это и согласуем, какие гипотезы проверит первый запуск.
ОТЧЁТ, КОТОРЫЙ ПОМОГАЕТ РЕШАТЬ
Как оцениваем результат
Смотрим на путь обращения — от первого контакта до следующего шага клиента.
ЗАПРОС ДИАЛОГ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГЦелевые обращения
Считаем обращения по согласованным услугам и географии. Форму, звонок и обращение в мессенджер учитываем раздельно, если подключены соответствующие инструменты.
Записи на приём
Обсуждаем передачу статуса обращения из CRM или другого источника клиники. Без этих данных не выдаём отправку формы за состоявшуюся запись.
Расходы и дальнейшие решения
Сравниваем стоимость и качество обращений по направлениям. Бюджет и ожидаемые ориентиры обсуждаем индивидуально после анализа исходных данных.
КАЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ
Что делаем, если обращения есть, а записей мало
Проверяем, кто и с каким запросом обращается
Смотрим направления рекламы, поисковые запросы и географию. Вместе с клиникой уточняем критерии целевого обращения. Нецелевой запрос, повторный контакт и новый потенциальный пациент — разные ситуации, и выводы по ним тоже будут разными.
Проверяем путь от обращения до записи
Уточняем, были ли пропущенные звонки, как быстро обработаны формы и смогли ли предложить подходящее время. Для такого анализа нужна обратная связь от администратора или данные CRM. Одной статистики рекламного кабинета недостаточно.
Корректируем конкретное звено
Если проблема в запросах — уточняем рекламный охват. Если в предложении — обсуждаем объявление и страницу. Если в доступности приёма — согласуем приоритеты с клиникой. Изменения оцениваем по согласованным данным, без обещаний гарантированной загрузки.
Вопросы о рекламе в вашей сфере
Можно начать с одного направления?
Да. Можно обсудить отдельную услугу или группу услуг, если для них есть подходящая посадочная страница и возможность принимать пациентов.
Можно разобрать уже работающую рекламу?
При первом обращении можем бесплатно провести аудит действующих кампаний. Для содержательного разбора понадобятся доступы и описание текущей задачи.
Какой рекламный бюджет нужен?
Бюджет зависит от региона, выбранных услуг, конкуренции и исходных данных. Рассчитываем его индивидуально и обсуждаем отдельно от стоимости сопровождения.
Что нужно от клиники до запуска?
Информация об услугах и приоритетах, география, график работы, доступы к сайту и аналитике. Список необходимых материалов и документов согласуем до подготовки рекламы.
Можно ли гарантировать число записей?
Заранее гарантировать число записей нельзя. На него влияют спрос, предложение клиники, сайт и обработка обращений. Согласуем способ измерения и оцениваем результаты по фактическим данным.
Можно ли продвигать несколько филиалов?
Да, структуру можно разделить по адресам, географии и направлениям. До запуска уточняем, как распределяются обращения и можно ли оценить результат каждого филиала отдельно.
Нужно ли менять сайт перед запуском?
Не всегда. Сначала проверяем соответствие страницы услуге, мобильную версию и возможность оставить обращение. Если есть препятствия для записи или недостаточно информации, обсуждаем необходимые доработки до расходования бюджета.
Когда можно оценивать результат рекламы?
Единого срока для всех клиник нет. Он зависит от объёма спроса, бюджета, направления и доступных данных. После запуска проверяем корректность работы рекламы и аналитики; выводы о записях делаем по накопленной статистике и обратной связи клиники.
Кому принадлежат рекламные доступы?
Порядок работы с кабинетами, аналитикой и доступами согласуем до начала проекта. Если у клиники уже есть рекламный кабинет, сначала обсуждаем работу с ним и сохранность накопленной статистики.
Нужно ли передавать агентству медицинские сведения пациентов?
Для обсуждения рекламных результатов используем согласованные статусы и сводные данные: обращение, запись, визит и причина потери контакта. Диагнозы, медицинские карты и подробности лечения для такого отчёта не нужны. Состав и способ передачи данных согласуем отдельно.
ОБСУДИМ ВАШУ СИТУАЦИЮС чего начать
С чего начать
в вашем бизнесе?
Расскажите о задаче — обсудим, какие направления продвигать и что подготовить к запуску.
Стоматология- Уточним приоритетыУслуги, географию и возможности обработки обращений.
- Выберем следующий шагЗапуск рекламы с нуля или разбор действующих кампаний.
- Согласуем состав работОбъём, порядок взаимодействия и индивидуальный расчёт.
Можно начать с одного направления. Подробности обсудим в удобном для вас канале.